元旦佳节，多数人在温暖家中享受假期，而西安客运段动车五队的乘务人员却在 D2654次列车上，以贴心服务为旅客带来一路温暖与欢笑。其 “新年列车 暖意相随” 活动，如冬日暖阳，温暖着每位旅客的心。
车厢内，精心布置的装饰使新年氛围浓厚，似移动的温馨家园。乘务员为小朋友准备可爱小玩具并组织互动活动，让孩子们旅途中尽情玩耍、笑声不断。餐车一角的 “新年许愿墙” 是一大亮点，旅客纷纷写下心愿祝福，此墙承载着众人对新年的美好期许，也让陌生人在旅途中有了特别交流与共鸣。
寒冷天气里，列车员张丽君准备的保温壶如温暖魔法壶，为旅客随时送上热水，让大家在寒冷旅途中感受阵阵暖意。乘务组还为每位旅客准备精美贺卡，邀大家写下新年愿望、传递祝福。这些贺卡不只是纸，更是一份心意、一份对旅客的关怀。
除车上贴心服务外，乘务组与沿途车站实行服务联动，提前了解旅客需求，为重点旅客提供全方位、全过程帮扶协助。这种周到服务让旅客旅途无忧，切实感受到无微不至的关怀。
来自甘谷的旅客张珂一上车就被乘务组服务温暖，这不仅是他个人感受，更是全体旅客的心声。在快节奏时代，人们旅途中常感疲惫孤独，而西安客运段动车五队的服务，让旅客在列车上找到家的感觉，使旅途不再漫长枯燥。
列车长曹文君称，打造温馨车厢只是开端，乘务组将全力以赴，让高铁温情服务成旅客新春佳节美好回忆。相信在其努力下，每位乘坐此趟列车的旅客都能带着温暖与美好回忆开启新一年。西安客运段动车五队以实际行动诠释了优质服务，是铁路线上的温暖使者。
