元旦当日，我目睹了西安客运段动车五队在 D2654次列车上的暖心之举，感触颇深。2025年1月1日，当众人尚沉浸于新年伊始的氛围中时，他们已在兰州西站至西安的列车上，以实际行动为旅客带来别样温暖。
一上车，便能看到车厢内精心的布置，喜庆的装饰令人心情愉悦，新年氛围浓郁。这并非随意为之，显然乘务组颇费心思，旨在让旅客一上车便有回家过年之感。餐车一角设立的 “新年许愿墙” 更是一大亮点，大家纷纷写下心底愿望，整个车厢的人瞬间拉近了距离，心也贴得更近了。
再看列车员们的服务，极为贴心。以列车员张丽君为例，寒冬之际，她特意准备了方便携带的保温壶，频繁巡视车厢，随时为旅客添热水，暖手又暖心。此外，乘务组为每位旅客准备了精美贺卡，邀请大家写下新年愿望，这小小的卡片传递着满满的祝福，让人心生温暖。
在重点旅客帮扶方面，乘务组更是表现出色。他们与沿途车站联动，提前了解旅客需求，无论是咨询、引导，还是全方位帮扶，均安排得井井有条。如旅客王娟娥，因儿媳妇即将生产着急前往西安陪护，在列车上感受到温馨服务后，写下祝福并开心地参与互动，她的 “祝愿大家新的一年好事连连”，无疑是对乘务组的最佳反馈。
还有那些温馨的互动瞬间，拿到小玩具开心跑向妈妈的小女孩，写下美好心愿的即将毕业大学生刘康，他们的笑容与期待，皆被这趟列车承载。列车长曹文君坚定的表态令人安心，其工作19年仍热情满满，称打造温馨车厢只是开端，要让高铁温情服务成为旅客新春佳节的美好回忆，这份决心旅客皆有目共睹。
西安客运段动车五队以实际行动诠释了 “新年列车，暖意相随”，衷心期望日后每次出行，皆能遇到如此温暖的列车服务，让旅途不再乏味，而是充满温情与欢乐。
