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创新服务与人文关怀,让春运充满温情与力量

每年春运,都是一场规模浩大的人口迁徙,也是铁路部门和全社会的一场大考。今年的春运,铁路部门和社会各界交出了一份令人温暖的答卷。从优化运力到智能服务,从车站主题活动到社会公益项目,每一个细节都让人感受到回家路上的温暖。

铁路部门今年的创新举措让人眼前一亮。长三角铁路部门增开旅客列车398.5对,高峰期单日最高开行超1700对列车,这背后是无数工作人员的辛勤付出和精准调度。新开通的杭温、沪苏湖高铁线路也发挥了重要作用,不仅增加了运力,还提升了旅客的出行体验。智能充电扶手和手机充电台这些小细节,更是体现了铁路部门对旅客需求的细致关怀。这些看似不起眼的服务,却能让旅客在长途旅行中感受到便利和贴心。

人文关怀更是春运的一大亮点。铁路杭州站的写福送福、赠送春联活动,让旅客在寒冷的旅途中感受到了浓浓的年味和家的温暖。山东临沂朱保站通过快速城际货物班列,将年货准时送达,让旅客在返乡路上也能感受到家的温暖。上海市委社会工作部启动的“申情系春运,温暖回家路”志愿服务项目,组织大量志愿者为旅客提供乘车引导、提携行李等服务,这些志愿者的无私奉献,让春运路上充满了温情。

社会公益活动也为春运增添了许多温暖。比如“让爱吉时回家”公益项目,通过春运爱心专列帮助大湾区筑梦者返乡。这些活动不仅提升了旅客的出行体验,更传递了社会正能量,让春运成为一条充满温情的“返乡路”。

春运期间,各地提前谋划,精准施策,通过优化运力配置、加强设备维护、提升服务质量等举措,确保了春运工作的顺利进行。铁路部门根据12306候补购票数据,灵活调整运力投放,实现了运能与客流需求的精准匹配,极大地满足了人民群众的出行需求。这些举措,体现出铁路部门对旅客需求的细致关怀。

在这个特殊的时期,铁路部门不仅关注旅客的出行需求,更关注情感体验和人文关怀。特别是对于一些特殊旅客群体,车站提供了优先验证、优先安检、优先乘车等便利服务,确保了他们的出行安全和舒适。同时,车站还进一步增加志愿服务站志愿者人数,为旅客提供咨询引导、行李助运等全方位的服务。这些举措不仅展现了铁路部门的责任与担当,也传递了社会的正能量和温暖。

便民措施更加细致,温暖漫漫“返乡路”。相信,在各方的努力下,2025年的春运路,将是一条体验更加美好的温馨之路、幸福之路。

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