看完关于南昌站客运值班员李军的报道，真心觉得铁路部门有这样的员工太让人暖心了！铁路工作其实挺辛苦的，尤其是春运期间，人流量爆棚，各种突发状况层出不穷。但李军却能在这样的环境下，把服务做到极致，这可不是一般人能做到的。
就说遗失物品的事儿吧，春运时大家急着赶路，丢三落四的很正常。李军每天不仅要清点、登记这些遗失物品，还得想方设法联系失主，帮他们把东西送回去。这得花多少时间和精力啊！要是换作我，估计光看到那一大堆失物登记簿就头大了。可她不仅没抱怨，还主动帮那些没办法来取东西的旅客联系快递，这种把旅客的事当成自己事来办的态度，太让人感动了。
再看看她对那些重点旅客的照顾，那更是没得说。和地铁、公交、长途汽车站工作人员建微信工作群搞无缝对接，这想法就很棒，能让旅客少走弯路。还有“爱心服务卡”，一看到这个我就觉得特别贴心，老弱病残孕这些需要帮助的人，有了这个卡就能第一时间得到照顾，感觉就像在车站有了个“专属客服”。李军自己总结的“七心”工作法，更是把服务标准提升到了一个新高度，从心出发，真心实意地为旅客着想，这服务能不好吗？
日常工作中，李军每天接待那么多重点旅客，自己还累得不行，日行三万步都成了家常便饭。她不仅对客运规章制度和服务标准滚瓜烂熟，还主动去学基础医学知识和急救技巧，这不就是为了让旅客在车站能更安心嘛！这种敬业精神，真是值得我们每个人学习。
就说那些旅客的故事吧，帮行动不便的旅客推轮椅、拿行李，照顾年迈的阿姨和小孩，这些看似平常的小事，却能让旅客在异乡感受到家一般的温暖。铁路部门有李军这样的员工，真是旅客们的福气。她用自己的行动证明了，铁路人不仅仅是把旅客从一个地方运到另一个地方，更是用心在温暖着每一位旅客的回家路。
李军的故事让我觉得，铁路部门的服务真的是越来越好了。以前总觉得坐火车就是个赶路的事儿，现在看来，铁路人用他们的努力和热情，把这趟旅程变得温暖又有爱。希望以后能有更多像李军这样的“最美铁路人”，让我们的出行更加舒心、安心。
