1月27日，全国铁路预计发送旅客1340万人次，陕西铁路也迎来了春运客流小高峰。这一天，不仅是旅客踏上归途的日子，更是铁路部门展现服务与担当的时刻。
陕西铁路在春运小高峰期间的表现，无疑是给旅客们交上了一份“暖心”答卷。从热门出发城市和到达城市来看，陕西的西安、郑州等城市榜上有名，这不仅反映了陕西在区域交通中的重要地位，也体现了陕西铁路在春运期间的强劲运输能力。大量旅客选择从陕西出发或抵达陕西，这无疑为当地交通带来了挑战，但陕西铁路却以出色的表现，确保了旅客的顺畅出行。
铁路部门为应对客流高峰所采取的措施，更是让人感受到了满满的诚意。哈尔滨局集团公司在哈尔滨、哈尔滨西、亚布力西等车站增加售票专用窗口，提供专用候车区域，设置进出站专用流线，增设12306亚冬会出行服务专线，为旅客提供了更加便捷的出行体验。北京局集团公司北京西站增设充电台，配备桌面、座椅、五孔插座、USB接口等，满足旅客电子设备快速充电需求，让旅客在候车时也能轻松应对电子设备的电量问题。郑州局集团公司郑州东站进站口新增4台新型安检门，旅客通过安检最快0.5秒成像，进一步压缩安检时间，提高了旅客的进站效率。西安局集团公司汉中站安排志愿者随身携带“爱心包”，装有胶带、创可贴、便签纸等，满足旅客应急需要，让旅客在旅途中感受到家的温暖。南昌局集团公司漳州站进站口设置“急客服务铃”，为临近开车前15分钟的急客提供优先安检、优先检票等服务，确保旅客不会因时间紧迫而耽误行程。广州局集团公司深圳北站到达层设置“服务U站”，为旅客提供信息咨询、手机充电、交通引导、应急求助等服务，让旅客在到达后也能享受到贴心的服务。乌鲁木齐局集团公司丰富旅客列车上“天山雪莲”便民服务箱，提供一次性耳塞和防光眼罩等助眠物品，为旅客提供了更加舒适的乘车环境。中铁快运公司在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务，解决了旅客遗失物品的后顾之忧。
这些措施不仅提升了旅客的出行体验，也体现了铁路部门对旅客的关怀与尊重。在客流高峰期间，铁路部门通过增加列车班次、优化服务流程、提供便民设施等方式，确保了旅客的顺畅出行，让春运旅途不再充满焦虑与不便。这种以人为本的服务理念，不仅赢得了旅客的赞誉，也为社会的稳定和谐做出了积极贡献。
陕西铁路在春运客流小高峰期间的表现，再次证明了其在交通运输中的重要作用。通过科学合理的调度和贴心周到的服务，陕西铁路不仅为旅客提供了便捷的出行选择，也为陕西的经济发展和社会稳定做出了重要贡献。在春运的道路上，陕西铁路用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，让每一位旅客都能感受到回家的温暖与希望。
