每年春节，铁路部门都会迎来一年中最繁忙的时刻。今年也不例外，截至1月27日9时，铁路12306已累计发售春运期间车票3.47亿张。面对如此庞大的客流量，铁路部门不仅在运力上做足了准备，还在服务上进行了全面升级，让旅客的回家之路更加顺畅、温馨。
从热门出发和到达城市来看，北京、上海、广州、深圳等一线城市依然是春运期间的热门选择。这些城市不仅有大量的人口流动，还有着丰富的经济和文化资源。铁路部门通过加开旅客列车，特别是夜间高铁，来满足旅客的出行需求。例如，北京局集团公司加开了248列旅客列车，而广州局集团公司更是加开了432列，这些举措大大提高了运输效率，让更多的旅客能够及时回家。
在服务方面，铁路部门的创新举措让人眼前一亮。南昌局集团公司漳州站在进站口设置了“急客服务铃”，为临近开车前15分钟的急客提供优先安检、优先检票等服务。这项服务对于那些时间紧迫的旅客来说，无疑是雪中送炭。深圳北站的“服务U站”则为旅客提供了信息咨询、手机充电、交通引导、应急求助等服务，让旅客在车站也能感受到家一般的温暖。
此外，乌鲁木齐局集团公司丰富了旅客列车上的“天山雪莲”便民服务箱，提供一次性耳塞和防光眼罩等助眠物品。中铁快运公司在北京西站、广州站等6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务，这一服务不仅方便了旅客，也体现了铁路部门对旅客需求的关注和尊重。
铁路部门还积极应对寒潮暴雪天气，全力保障铁路大动脉的安全畅通。例如，南昌局集团公司采取了多项措施应对低温天气，包括准备应急发电机、扫雪除冰备品，以及对电热融雪装置进行功能试验。这些举措确保了即使在恶劣天气下，旅客也能安全、准时地到达目的地。
今年的春运，铁路部门不仅在运力上做足了准备，更在服务上进行了全面升级。从加开列车到设置“急客服务铃”，从提供便民服务箱到开展遗失物品快运送回服务，铁路部门的每项举措都体现了对旅客的关怀和尊重。这些服务的升级，不仅让旅客的回家之路更加顺畅，也让春运期间的铁路出行更加温馨、舒适。希望在未来的日子里，铁路部门能继续推出更多贴心的服务，让每一位旅客都能享受到更加美好的出行体验。
