清明假期首日铁路系统创下单日发送旅客1985万人次的纪录，长三角地区更以410万人次的区域峰值刷新历史数据。面对超过日常数倍的瞬时压力，铁路部门通过动态调整运力、优化服务流程，在保障运输安全的前提下实现了旅客高效集散，展现出公共服务体系应对大客流的成熟机制。
长三角铁路部门在5天内增开251列临时列车，将452组动车调整为重联运行模式，仅4月4日便为上海虹桥站疏导33万旅客。针对祭祖与春游双重需求，铁路系统不仅加密了京沪、沪昆等传统干线车次，还特别增加上海至青岛、郑州等中长距离线路运力，有效分散了出行压力。武汉局推出的电子赏花地图与楚文化手册，将运输服务延伸到文旅指引层面，显示出公共服务的人性化升级。