正月十五的站台人头攒动，大连两大铁路枢纽迎来首波返程高峰。单日3万人次的发送量背后，是无数家庭结束团圆奔赴工作岗位的真实写照。作为节后运输的关键节点，铁路系统的高效运转不仅保障了人员流动的顺畅，更成为观察城市公共服务能力的窗口。
面对突如其来的雨雪天气，车站工作人员在凌晨便启动应急预案。除冰铲雪、铺设防滑垫、设置警示标识等基础工作有序展开，重点区域增派引导员协助旅客安全通行。这种快速响应机制有效化解了恶劣天气带来的安全隐患，使旅客进站效率未受明显影响。
服务创新成为今年元宵运输的亮点。“馨驰半岛”团队将传统节日元素融入服务细节，通过赠送生肖吉祥物的方式缓解儿童旅客的候车焦虑。200余份小礼物的派发看似简单，实则精准把握了家庭出行的实际需求。社交媒体上旅客自发分享的互动视频，客观上形成正向传播效应，塑造了更具温度的车站形象。
重点旅客帮扶体系的持续完善值得关注。3.5万人次的服务记录既包含轮椅接送、行李搬运等常规项目，也涵盖医疗协助、失物招领等延伸需求。服务台预约制度的推行，使特殊群体能够提前规划行程，减少现场等待时间。这种分类施策的服务模式，体现了公共服务从粗放管理向精细运营的转变。
元宵节当天的运输保障工作，折射出铁路系统应对节庆客流的成熟经验。从天气预警到运力调配，从基础服务到特色活动，多维度措施形成保障合力。当旅客带着车站赠送的吉祥物踏上归途，这份细微的人文关怀正在重塑人们对公共运输的认知——高效运转与暖心服务并非对立面，而是现代交通体系的应有之义。
