元旦当日,我目睹了西安客运段动车五队在 D2654次列车上的暖心之举,感触颇深。2025年1月1日,当众人尚沉浸于新年伊始的氛围中时,他们已在兰州西站至西安的列车上,以实际行动为旅客带来别样温暖。
一上车,便能看到车厢内精心的布置,喜庆的装饰令人心情愉悦,新年氛围浓郁。这并非随意为之,显然乘务组颇费心思,旨在让旅客一上车便有回家过年之感。餐车一角设立的 “新年许愿墙” 更是一大亮点,大家纷纷写下心底愿望,整个车厢的人瞬间拉近了距离,心也贴得更近了。
再看列车员们的服务,极为贴心。以列车员张丽君为例,寒冬之际,她特意准备了方便携带的保温壶,频繁巡视车厢,随时为旅客添热水,暖手又暖心。此外,乘务组为每位旅客准备了精美贺卡,邀请大家写下新年愿望,这小小的卡片传递着满满的祝福,让人心生温暖。