打开电商平台搜索“高铁一次性座椅套”,月销两万件的店铺不在少数。某款售价3.9元的无纺布套装详情页里,买家留言直白:“皮革座椅黏腻感实在受不了”,“上次看到前座小孩光脚踩座位”。这些带着体温的评价,指向乘客与公共设施间日益尖锐的信任危机。
据12306客服证实,高铁座椅套标准更换周期为120至180天。这个数字在社交媒体引发讨论时,某位常往返京沪线的商务旅客坦言:“知道真相后,每次落座都像开盲盒。”列车每日消毒作业确实存在,但皮质座椅表面的清洁效果难以量化。上海铁路局去年公布的旅客满意度调查显示,座椅洁净度连续三年位居投诉项前三。